تحویل بهموقع و صحیح سفارشها، آخرین و مهمترین مرحله از مسیر فروش در زرین بازار است. این مرحله نهتنها بر رضایت مشتری اثر مستقیم دارد، بلکه نقش مهمی در کاهش مرجوعی و افزایش اعتماد کاربران ایفا میکند. در این مقاله با اصول مدیریت حملونقل، گزینههای موجود، و نکات مهم تحویل آشنا میشوید.
🚛 گزینههای حملونقل در زرین بازار
🔸 ارسال با پیک اختصاصی زرین بازار(درحال حاضر غیرفعال)
در برخی مناطق، زرین بازار خدمات حمل با پیک مستقیم دارد. فروشنده میتواند با درخواست دریافت کالا، فرآیند ارسال را سریعتر کند.
🔸 ارسال با پست یا تیپاکس
روش متداول برای سفارشهای خارج از محدوده پیک یا با حجم بالا. فروشنده مسئول ارسال به موقع مرسوله و ثبت اطلاعات رهگیری است.
🔸 تحویل حضوری یا روش شخصی
در برخی موارد خاص، فروشنده میتواند کالا را بهصورت حضوری تحویل دهد؛ ولی لازم است رسید تحویل ثبت و امضا شود.
تنظیمات حملونقل برای فروشنده
✔️ برای فروشگاه خود، روش های مجاز حملونقل را مشخص کنید. هزینه ارسال را بر اساس وزن، منطقه، یا مبلغ خرید تعیین نمایید.
✔️ هنگام ثبت محصول، میتوانید گزینههای مجاز حملونقل مختص آن محصول) را مشخص کنید.(درصورت نیاز از پشتیبانی درخواست کنید تا برای محصول معین روش ارسال خاص فعال شود)
✔️ درصورتی که نیاز باشد ارسال یک محصول معین رایگان باشد از طریق ویرایش محصول و بخش متغیرها تیک ارسال رایگان باید فعال شود.((درصورت نیاز از پشتیبانی درخواست کنید تا فعال شود)
✔️ در صورت تأخیر در ارسال محموله، حتماً به پشتیبانی زرین بازار اطلاع داده تا مشتری نیز مطلع شود و اعتماد حفظ شود.
آموزش افزودن روش های حمل و نقل برای فروشگاه
ابتدا از منوی «روش های ارسال فروشگاه» روی «افزودن» کلیک میکنیم:
در صفحه باز شده روش های مختلف ارسال با جزییات را میتوان ایجاد کرد که در ادامه به بررسی هرکدام میپردازیم.
در ابتدا میخواهیم شرایط و مبالغ ارسال رایگان را برای فروشگاه خود تعیین کنیم.
یک عنوان برای این روش انتخاب میکنیم. این عنوان برای کاربران نمایش داده نمیشود و فقط در محیط فروشنده و برای تفکیک روشهای مختلف ارسال مشاهده و کاربرد دارد.در ادامه توضیحات و دستور العمل درلخواه را در باکس مربوطه می نویسیم
در ادامه میتوانید شهرهایی که میخواهید ارسال رایگان برایشان فعال یا غیرفعال باشد انتخاب کنید. در صورتی که ارسال رایگان محدودیتی برای شهرها نداشته باشد بطور پیش فرض برای همه شهذها فعال خواهد بود.
در کادر «حداقل مبلغ سبد خرید» حداقل مبلغی را که میخواهید ارسال رایگان برایش فعال باشد را به تومان وارد کنید.
بصورت پیش فرض تیک فعال بودن برای روش ارسال فعال است . برای غیرفعال کردن هر روش میتوانید آن تیک را غیر فعال کنید در این صورت این روش به کاربراتن نمایش داده نخواهد شد.
حال به توضیح گزینه«روش ارسال ویژه» میپردازیم
چه زمانی به این گزینه نیاز داریم؟
وقتی بخواهیم برای یک یا چند محصول خاص روش ارسال ویژه تعریف کنیم از این گزینه استفاده میکینم. با فعال شدن این گزینه،روش ارسال ایجاد شده بصورت عمومی نمایش داده نمیشود بلکه هنگام ایجاد محصول میتوانید انتخاب کنید این روش ارسال برای آن محصول فعال شود.باوجود این گزینه میتوانید برای هر محصول دلخواه روش ارسال منحصر به آن محصول فعال نمایید.
⚠️ نکات امنیتی و مسئولیتها
❗ اطلاعات تحویلگیرنده باید دقیق وارد شود.
❗ بستهبندی امن پیشنیاز ارسال است.
❗ کد رهگیری پستی باید در سیستم ثبت شود(هنگام ایجاد محموله) تا مشتری بتواند وضعیت سفارش را دنبال کند.
❗ در صورت تحویل شخصی، ثبت رسید الزامی است.
📌 توصیههای نهایی
✔️ ارسال سریع و دقیق = مشتری راضی = فروش تکراری
✔️ از برچسبهای هشداردهنده برای بستههای خاص استفاده کنید (مثلاً شکستنی)
✔️ در صورت استفاده از پست، حتماً رسید را تا پایان فرایند نگهدارید.
✔️ در پنل فروشنده وضعیت سفارش را بهموقع تایید کنید و در بازه زمانی مجاز محموله ایجاد کنید تا سفارش بصورت سیستمی لغو نشود.
پایان فرآیند فروش با تحویل موفق
با رعایت اصول بالا، فرآیند فروش شما کامل و حرفهای خواهد بود. تحویل صحیح، از مهمترین معیارهای رتبهبندی فروشندگان در زرین بازار نیز هست.
در ادامه مطلب به تعریف سایر روش های حمل و نقل میپردازیم.
یکی از مهمترین و اصلی ترین روش های ارسال فروشگاه ها، ارسال پستی میباشد. در این روش یک مبلغ ثابت تعیین میکنیم و یک مبلغ به ازای هر کیلوگرم اضافه در وزن پست.
یکی دیگر از روش های ارسال، ارسال بصورت پس کرایه می باشد.در تصویر زیر به عنوان مثال روش ارسال بصورت پس کرایه با تیپاکس ذکر شده الست.
در صورتیکه محلی برای دریافت حضوری کالا توسط مشتریان در اختیار دارید(مغازه یا دفتر) میتوانید روش «دریافت حضوری» را نیز فعال نمایید.
در این روش حتما شهر یا شهرهای فعال را انتخاب کنید.
در نهایت تمامی روش های ارسال ایجاد شده در صفحه نمایش داده میشوند.
