شروع فروش در یک مارکتپلیس مثل زرین بازار، شبیه ورود به یک بازار شلوغ و رقابتیه. خیلی از فروشندههای تازهکار با اشتیاق بالا وارد میشن اما چون تجربه ندارن، دچار اشتباهاتی میشن که میتونه سرعت رشدشون رو کند کنه یا حتی به شکست منجر بشه. این مقاله کمک میکنه با مهمترین اشتباهات آشنا بشی و راه پیشگیری از هر کدوم رو یاد بگیری.
🔹 ۱. شروع بدون برنامهریزی و تحلیل بازار
بعضی فروشندهها فقط چون محصولی دارن یا دسترسی به تأمینکنندهای پیدا کردن، سریع فروشگاه رو راهاندازی میکنن بدون تحلیل نیاز بازار یا شناخت رقبا.
✅ راهحل:
قبل از هر اقدامی بررسی کن که محصولت واقعاً چقدر تقاضا داره. در زرین بازار دستهبندیها، قیمتها و نظرات مشتریان رو تحلیل کن و بعد تصمیم بگیر. همچنین، برنامه مشخصی برای نحوه قیمتگذاری، تبلیغات و مدیریت موجودی بچین.
🔹 ۲. بارگذاری ناقص یا غیراستاندارد محصول
یکی از رایجترین خطاها، وارد کردن اطلاعات ناقص یا ضعیف از محصولات هست. عکسهای بیکیفیت، توضیحات کلی، و مشخصات ناقص باعث میشه مشتری اعتماد نکنه.
✅ راهحل:
از تصاویر باکیفیت و واقعی استفاده کن، تمام مشخصات فنی محصول رو وارد کن و توضیحات دقیق و قانعکننده بنویس. حتی اگه ویژگیای نداره، صادقانه بگو تا اعتماد بسازی.
🔹 ۳. نادیده گرفتن خدمات مشتری و پاسخگویی کند
برخی فروشندگان فکر میکنن بعد از ثبت محصول کار تمومه. اما پاسخ ندادن به پرسشهای مشتری یا ارسال دیرهنگام سفارشات، سریعاً امتیاز منفی میاره.
✅ راهحل:
روزانه چند نوبت به پنل فروشنده سر بزن. پرسشها و سفارشات رو سریع پیگیری کن. پاسخها باید محترمانه، کامل و در زمان کوتاه باشه.
🔹 ۴. قیمتگذاری غیراصولی
یا قیمت خیلی بالا تعیین میکنن و فروش ندارن، یا برای رقابت بیش از حد ارزون میفروشن و سودی نمیبرن.
✅ راهحل:
قیمت رقبا رو بررسی کن. اما فقط رقابت نکن! به ارزش واقعی محصول، هزینه بستهبندی، ارسال، کمیسیون پلتفرم و سود منطقی توجه داشته باش.
🔹 ۵. عدم توجه به قوانین و سیاستهای پلتفرم
ارسال با تأخیر، تماس مستقیم با مشتری یا تلاش برای دور زدن قوانین، فروشگاه رو در معرض تعلیق قرار میده.
✅ راهحل:
همیشه قوانین زرین بازار رو بخون. از مسیر پلتفرم برای ارتباط با مشتری استفاده کن. بدون اجازه وارد حریم شخصی مشتری نشو و زمان ارسال رو رعایت کن.
🔹 ۶. نداشتن استراتژی تبلیغاتی یا استفاده نادرست از تخفیفها
فروشندههایی که یا هیچ تبلیغی نمیکنن یا فقط روی تخفیف تمرکز دارن، در بلندمدت آسیب میبینن.
✅ راهحل:
از ابزارهای تبلیغاتی درونپلتفرم استفاده کن. تخفیفگذاری هوشمندانه باشه، نه دائم. سعی کن برند شخصی بسازی، نه فقط روی ارزونی حساب باز کنی.
🔹 ۷. نداشتن پیگیری برای بازخورد و بهبود
فروشندهای که فقط محصول میذاره و منتظر فروش میمونه، رشد نمیکنه. بازخوردها منبع طلایی برای بهبود هستن.
✅ راهحل:
نظرات مشتریها رو جدی بگیر. به بازخورد منفی با دقت پاسخ بده و علتیابی کن. ببین رقبا چی بهتر از تو انجام دادن و ازشون یاد بگیر.
🔸 جمعبندی
فروش در مارکتپلیس فقط بارگذاری محصول نیست، یک فرآیند حرفهای و دائمیه. اگر این اشتباهات رایج رو بشناسی و ازشون دوری کنی، میتونی از یک فروشنده معمولی، تبدیل به یک فروشنده موفق و قابل اعتماد بشی.
